Incentives zouden gebruikt moeten worden als waardering en om deelname te stimuleren.
Het is belangrijk dat de incentive zo neutraal mogelijk is met betrekking tot de kwaliteit van het onderzoek. Het type incentive moet de respondenten niet beïnvloeden bij het beantwoorden van de vragen.
Wanneer incentives aangeboden worden dient de panelbeheerder een gedocumenteerd rapport te hebben waarin duidelijkheid verschaft wordt aan de panels over de incentive. Dit rapport moet makkelijk toegankelijk zijn voor panelleden. Hier kan instaan:
- Het type beloning; geld, vouchers, spaarpunten etc.
- Voor welke typen participatie er beloningen worden aangeboden; uitleg wanneer een respondent precies in aanmerking komt voor een incentive.
- Op welke manier en wanneer een beloning wordt betaald of verschaft.
- Een eerlijke behandeling van alle panelleden.
- Uitleg over hoe vragen en discussies van panelleden over incentives worden beantwoord en opgelost.
- Panelleden moeten de mogelijkheid hebben om hun incentive te controleren.
- Klanten die het onderzoek initiëren moeten ervan op de hoogte zijn dat respondenten een incentive aangeboden krijgen.
- Wanneer kinderen aan het panel deelnemen, moeten ouders of voogd bekend zijn met het incentive systeem en hun toestemming geven.
Bovenstaande regels zijn een vrije vertaling van de ISO richtlijnen rond Access Panels in market, opinion and social research. Zie volgende link voor het volledige bestand: www.iso.org